Airbnb让人觉得富有人性,而易于沟通。如果用户感到被忽视,或者无法获取合理的解决方案,他们会感到非常沮丧。
当我们洞察到一个新的场景,就意味着新品类的诞生。人们纷纷表示要为曾经的信仰充值,为诺基亚多年如一的品控和情怀买单,然而人们后来发现这似乎是一部富士康全权掌控的贴牌产品,不少掏出来的钱包又默默地缩了回去。
焦虑过、不安过、迷茫过、痛苦过之后,当我问他们“创业失败后,你后悔吗?” 得到的答案均是——“不后悔”,还有人说“如果有机会,还想再创一次。
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